近年來，隨著網絡營銷行業(yè)的發(fā)展和網店的增多，北京、上海等多個大城市的客戶服務需求不斷增加，客戶服務人員的需求十分迫切。為了滿足客戶服務的需求，客戶服務外包逐漸衍生為第三方服務。客戶服務外包的出現不僅解決了客戶的服務需求，也為企業(yè)節(jié)約了成本。然而，這個行業(yè)的時間并不長，市場上的外包公司也“魚龍混雜”，很多人關心的是如何選擇北京的外包客服。下面是詳細的分析。

然而，對客戶服務外包公司的統(tǒng)一標準并不完善。一些企業(yè)選擇客戶服務外包是基于聲譽和知名度，但外包企業(yè)的聲譽和知名度大多是廣告營銷，在相互合作時會遇到各種不利因素。因此，如何選擇外包企業(yè)是非常重要的。經過實際調查，孟孟孟科客服外包編輯總結了以下評價外包公司的標準，希望能對您有所幫助。

1、 客戶服務外包公司架構是否清晰。

一個好的外包服務公司，結構非常清晰，各部門分工明確。不管隊伍是大是小，也需要五臟俱全。只有這樣公司才能非常有效率。

2、 網店客服外包公司的培訓體系是否完善。

選擇服務外包公司一定要注意公司的培訓體系。一支沒有良好的晚間訓練系統(tǒng)的球隊肯定是不專業(yè)的。

3、 是否有專業(yè)的質檢監(jiān)督隊伍。

客戶服務有其特殊性。沒有質量檢驗是很難做好的?？蛻舴召|量檢查的主要工作是對服務質量進行監(jiān)控和抽查，以保證客戶服務本身的質量。因此，被考核的客戶服務團隊必須有一個質檢團隊。

4、 是否有專業(yè)的管理團隊。

專業(yè)的客戶服務管理團隊可以提高整個客戶服務團隊的服務能力。要看一個客服團隊是否有專業(yè)的管理團隊，對團隊管理者的主要考核是他們是否有多年的行業(yè)經驗、自身的文化素質、溝通能力