目前，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，都在為如何實(shí)施營(yíng)銷絞盡腦汁，所以有一種說(shuō)法是用戶增長(zhǎng)。市場(chǎng)上各行各業(yè)也都體現(xiàn)了以用戶增長(zhǎng)為核心的營(yíng)銷。用戶增長(zhǎng)是實(shí)現(xiàn)登陸用戶在影響力提升環(huán)節(jié)的集合。當(dāng)然，在這一環(huán)節(jié)中也有大用戶增長(zhǎng)和小規(guī)模用戶增長(zhǎng)。根本的因素是落地用戶能否實(shí)現(xiàn)向客戶的轉(zhuǎn)化作用。因此，用戶的增長(zhǎng)是促進(jìn)營(yíng)銷和盈利的綜合因素。
目前，很多企業(yè)都存在這樣一個(gè)問(wèn)題，即如何通過(guò)用戶的落地來(lái)快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣功能，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和用戶的增長(zhǎng)，目的是讓用戶通過(guò)自主創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)提升，從而產(chǎn)生更多的裂變用戶效應(yīng)，如何促進(jìn)用戶提高增長(zhǎng)效率，更加完善登陸轉(zhuǎn)型。
首先，我們需要建立一種通過(guò)品牌影響力來(lái)收集用戶的方式，這樣用戶才能聚集起來(lái)。這就需要以用戶體驗(yàn)為核心，然后通過(guò)一系列的活動(dòng)規(guī)劃，這種用戶可以自我發(fā)起，傳播到更多的用戶?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在呼吁用戶轉(zhuǎn)發(fā)和分享，以獲得新用戶的關(guān)注，這是一個(gè)很不好的效果。為了讓用戶自發(fā)，我們需要考慮用戶的需求，用戶喜歡哪些場(chǎng)景，并根據(jù)這些需求設(shè)計(jì)和引導(dǎo)用戶的裂變效應(yīng)。同時(shí)，用戶通過(guò)文案和場(chǎng)景元素不斷裂變和更新用戶，讓用戶的心被喚醒。
很難真正理解用戶對(duì)任何東西的需求。畢竟，用戶的內(nèi)心想法并沒(méi)有直接反映出來(lái)，尤其是大規(guī)模的用戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)。企業(yè)營(yíng)銷所看到的是，用戶更傾向于關(guān)注點(diǎn)，而不是一些實(shí)際的因素，真正的用戶的內(nèi)在需求。因此，企業(yè)在用戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)的過(guò)程中，必須以哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和用戶數(shù)量為基礎(chǔ)，哪些時(shí)間節(jié)點(diǎn)和哪些類型的活動(dòng)會(huì)增加用戶數(shù)量。進(jìn)而提高用戶需求，根據(jù)用戶的內(nèi)在需求實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。
要實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)帶來(lái)的落地效應(yīng)，需要建立增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型快的營(yíng)銷渠道。否則，在用戶增長(zhǎng)和用戶清洗的過(guò)程中，會(huì)丟失大量的非目標(biāo)用戶。為了避免損失，我們需要在促銷過(guò)程中維護(hù)用戶和整合產(chǎn)品。這樣，也可以成為試金石，真正有需求的用戶也不會(huì)迷失。
面對(duì)海量產(chǎn)品，用戶保有量往往非常有利于增長(zhǎng)。畢竟，大眾產(chǎn)品對(duì)于用戶群體來(lái)說(shuō)更加全面，不必?fù)?dān)心用戶流失。大眾產(chǎn)品帶來(lái)更多的用戶，我們可以通過(guò)裂變和成長(zhǎng)獲得更多的用戶。如果產(chǎn)品好，我們也可以獲得更多的口碑效應(yīng)。
利基產(chǎn)品的用戶不容易定義。畢竟，利基產(chǎn)品的用戶需求是有限的，用戶需求也是非常有限的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶是非常寶貴的，所以我們應(yīng)該更加注重服務(wù)質(zhì)量。為了通過(guò)利基產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值，企業(yè)需要找到一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，使產(chǎn)品能夠趕上營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)用戶的快速增長(zhǎng)。在此期間，利基產(chǎn)品需要拓展業(yè)務(wù)線，成為大眾化產(chǎn)品的體現(xiàn)，不斷裂變出更多的用戶，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)份額。
由此可見(jiàn)，TOC企業(yè)可以通過(guò)一系列途徑實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)，而tob企業(yè)則可以實(shí)現(xiàn)客戶增長(zhǎng)。因此，這類企業(yè)應(yīng)該有一套合理的客戶增長(zhǎng)計(jì)劃。客戶成長(zhǎng)首先要解決客戶需求，提高一些用戶管理解決方案的技能，解決用戶的迫切需求，改進(jìn)用戶解決方案。
對(duì)于tob企業(yè)來(lái)說(shuō)，有必要深入了解企業(yè)級(jí)客戶的需求，并為其提供解決方案，避免客戶購(gòu)買(mǎi)后難以使用。如果快速消費(fèi)品的產(chǎn)品是可以的，如果非物質(zhì)性的產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)后不能得到，比如商品化體系，在客戶研究環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這會(huì)給客戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)也會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，因此，我們需要對(duì)大客戶進(jìn)行深入研究，對(duì)容易出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行排查，并加以彌補(bǔ)，避免造成多重經(jīng)濟(jì)損失，以及客戶無(wú)法落地，造成用戶無(wú)法啟動(dòng)等一系列負(fù)面因素。
因此，為了用戶和客戶的成長(zhǎng)，應(yīng)該做好調(diào)研，然后建立銷售渠道，建立快速的營(yíng)銷渠道，避免實(shí)施過(guò)程中的漏洞。這是許多企業(yè)不斷開(kāi)展員工績(jī)效考核不可或缺的環(huán)節(jié)。因此，對(duì)企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確的用戶體驗(yàn)研究是十分必要的。當(dāng)然，很多產(chǎn)品可以根據(jù)客戶的需要和提高使用效率的方式進(jìn)行調(diào)整和改變。