不知道你是否遇到過這樣的情況：我的網(wǎng)站明明有流量、排名，為什么沒有轉型，到底是哪里出錯了？這也是網(wǎng)站推廣中常見的致命問題：轉化率低。解決流量和排名的問題不是很難。提高轉化率真的很難。網(wǎng)站轉化不好，往往是因為我們忽視了用戶黏性的重要性。
網(wǎng)站存在的意義在于解決用戶的實際需求。網(wǎng)站成功的前提是關注用戶。只有不斷提高網(wǎng)站對用戶的吸引力，引入更多的瀏覽用戶，然后讓他們通過高質量的內(nèi)容停留，才能實現(xiàn)網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)站用戶黏性在其中起到很大的作用。
其實，無論是SEO優(yōu)化還是其他網(wǎng)絡營銷，“用戶粘性”都是你經(jīng)常聽到的一個詞。網(wǎng)站用戶黏性不僅對提升整個企業(yè)的品牌形象起著關鍵作用，也是促進銷售的利器。接下來，我想和大家分享一下用戶粘性的重要性。你可以通過下面的思維導圖快速理解課文的內(nèi)容。
網(wǎng)站用戶黏性（又稱網(wǎng)站用戶黏性）：指網(wǎng)站的黏性，即網(wǎng)站能夠“黏住用戶”的程度。具體來說，它指的是用戶對網(wǎng)站的重用、依賴和忠誠。
簡言之，就是網(wǎng)站能否吸引訪問者訪問兩次甚至多次，用戶是否愿意在網(wǎng)站上花費更多的時間。所以網(wǎng)站用戶的粘性通常是通過網(wǎng)站瀏覽量、瀏覽時間、跳出率等來衡量的。
網(wǎng)站召回率是指用戶瀏覽網(wǎng)站的頻率，即看用戶是否經(jīng)常瀏覽某個網(wǎng)站。如果24小時內(nèi)訪問同一ID網(wǎng)站的次數(shù)（PV、UV等）較多，說明該網(wǎng)站回報率較高，更受用戶歡迎，也證明該網(wǎng)站更有價值。因為只有用戶對網(wǎng)站的內(nèi)容感興趣或者內(nèi)容能夠滿足用戶的實際需求，他們才會多次訪問你的網(wǎng)站。
頁面瀏覽的長度代表了用戶瀏覽網(wǎng)站的深度。在閱讀過程中，用戶是否愿意花更多的時間仔細瀏覽，是否會閱讀更多的網(wǎng)站其他頁面等，用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的閱讀越深，網(wǎng)站用戶的黏性就越強。然而，瀏覽網(wǎng)頁的時間并不簡單地等于用戶的停留時間。
網(wǎng)站的互動應該分為兩個層次，一個是用戶之間的互動，另一個是網(wǎng)站與用戶之間的互動。所以網(wǎng)站交互性是指用戶與網(wǎng)站或用戶之間的交互性程度。最明顯的是來電量、網(wǎng)上客服點擊量等。
網(wǎng)站跳出率雖然是直接評價網(wǎng)站性能的重要指標，但它也能反映網(wǎng)站的用戶黏性，網(wǎng)站用戶體驗是影響跳出率的關鍵因素。用戶可以很快找到自己想要的內(nèi)容，而且信息的新穎性高，用戶體驗好，網(wǎng)站的跳出率就會降低，那么他就會經(jīng)常訪問你的網(wǎng)站，從而提高網(wǎng)站的用戶黏性。
品牌認知度高的用戶很容易成為品牌的追隨者，尤其是在大眾消費市場。如果市場上提供的產(chǎn)品和服務質量差別不大，大多數(shù)消費者會傾向于選擇熟悉度的品牌。
如果一個網(wǎng)站允許用戶為其建立品牌認知，并將其作為品牌追隨者，那么它就可以在不知不覺中推廣和宣傳自己的網(wǎng)站及相關產(chǎn)品/服務。當用戶有這個需求時，他們可能會想到你。網(wǎng)站品牌認知度高，也可以說明網(wǎng)站用戶黏性強。
用戶粘性對網(wǎng)站有什么影響？
網(wǎng)站排名優(yōu)化是SEO優(yōu)化過程的重要組成部分，而網(wǎng)站排名優(yōu)化離不開用戶黏性的提高，因為搜索引擎判斷一個網(wǎng)站是否優(yōu)質，往往離不開最基本的用戶群體。因此，一個用戶體驗高、粘性強的網(wǎng)站會得到搜索引擎的青睞，對網(wǎng)站更加友好，可以增加網(wǎng)站的權重值，提高網(wǎng)站的排名。
在網(wǎng)站運營中，我們前期要做的是提高網(wǎng)站排名，而中后期要注意的是客戶體驗，因為所有網(wǎng)站運營的最終目標都是實現(xiàn)盈利，否則誰也不會花那么多人力、物力和時間去維護它?？蛻艮D型的前提是信任。在信任的基礎上，如果對方有這個需求，你能滿足，那么銷售轉化的概率就非常高。
網(wǎng)站用戶粘性強，說明用戶滿意度高，這也證明了用戶對網(wǎng)站的熱愛和信任，有利于用戶數(shù)量的增加和訪問量轉化為收入，為網(wǎng)站盈利提供了有力支撐。反過來又可以提高網(wǎng)站排名，進一步提高網(wǎng)站曝光率，不斷為網(wǎng)站引入更多的新流量，促進網(wǎng)站運營的良性循環(huán)。
網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展也是一個從量變到質變的過程。網(wǎng)站流量會產(chǎn)生量變，用戶粘性的增強為網(wǎng)站的質變提供了更大的可能性。無論是產(chǎn)品銷售還是知識支付，用戶粘性高的網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)都有一定的影響力。這類網(wǎng)站通過解決用戶的真實需求，從而聚集了大量的忠實粉絲，粉絲越來越多，在某一領域的權威性也會提高。