從哪里開始寫網(wǎng)站分析報(bào)告？報(bào)告中應(yīng)選擇和使用哪些指標(biāo)？如何使分析結(jié)果更有價(jià)值？這些都是我們?cè)谧珜懢W(wǎng)站分析報(bào)告時(shí)經(jīng)常遇到的問(wèn)題。本文分享了一個(gè)創(chuàng)建網(wǎng)站分析報(bào)告的過(guò)程，通過(guò)三個(gè)步驟使分析報(bào)告更有價(jià)值。

網(wǎng)站的商業(yè)目的產(chǎn)生分析需求，需求的價(jià)值直接影響分析結(jié)果的價(jià)值。因此，在我們開始撰寫網(wǎng)站分析報(bào)告之前，我們應(yīng)該仔細(xì)考慮和充分挖掘分析需求的價(jià)值。那么，什么樣的分析需求才是有價(jià)值的分析需求呢？讓我們首先看看三種最常見(jiàn)的客戶分析需求類型。

首類顧客有明確的分析需求，第二類顧客有非常模糊的需求，第三類顧客不能明確表達(dá)他們的分析需求。對(duì)于第二類和第三類客戶，分析前必須明確分析的目的和需求。以及這些分析需求與最終業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的關(guān)系。如果沒(méi)有明確的目的，就不需要分析需求的生成和分析的意義。在這種情況下，你不知道如何分析，更不用說(shuō)結(jié)果的價(jià)值了。然而，并非所有的客戶需求都是有價(jià)值的。有時(shí)，客戶給我們的信息并不是他真正想要的。此時(shí)，我們需要分析客戶需求背后的含義，才能獲得真正有價(jià)值的需求。分析需求的價(jià)值直接決定了分析結(jié)果的價(jià)值。有價(jià)值的需求主要是如何給客戶帶來(lái)利益。

在定義了有價(jià)值的客戶需求之后，我們進(jìn)入第二步來(lái)選擇分析方法和報(bào)告中的邏輯。首先是分析方法的選擇。分析方法的選擇主要取決于顧客的需求和問(wèn)題。對(duì)于初級(jí)客戶，他們大多會(huì)循序漸進(jìn)地問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：性能如何？為什么？如何修改完善？這三個(gè)問(wèn)題幾乎可以應(yīng)用于任何場(chǎng)景，如廣告分析、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析、頁(yè)面質(zhì)量分析、轉(zhuǎn)換分析等。對(duì)于這三個(gè)問(wèn)題，我們通?？梢圆捎帽容^分析、細(xì)分分析和質(zhì)量分析來(lái)回答。

對(duì)于報(bào)告的邏輯，我們給出了一個(gè)通用的分析邏輯：用戶影響行為轉(zhuǎn)化的收益。這種邏輯可以與大多數(shù)廣告方式和網(wǎng)站商業(yè)模式相結(jié)合。我們將分析邏輯的不同階段映射到用戶、廣告、網(wǎng)站等的不同部分，并針對(duì)每個(gè)部分的目的和問(wèn)題選擇準(zhǔn)確的衡量指標(biāo)。

在前兩部分中，我們明確了分析目的、分析方法和報(bào)告的邏輯。接下來(lái)，我們開始選擇準(zhǔn)確的指標(biāo)來(lái)衡量分析中的不同問(wèn)題。指標(biāo)的選取將直接影響分析的結(jié)果。如果指標(biāo)選擇不當(dāng)，分析結(jié)果可能有誤。選擇指標(biāo)只有一個(gè)原則，那就是準(zhǔn)確地衡量要分析的問(wèn)題。說(shuō)起來(lái)容易，但在很多情況下我們經(jīng)常犯錯(cuò)誤。有時(shí)，為了使報(bào)告完整，避免錯(cuò)誤，我們列出許多無(wú)效的指標(biāo)。這會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)積累。

我們可以用哪個(gè)指標(biāo)來(lái)準(zhǔn)確衡量一個(gè)頁(yè)面的質(zhì)量？跳出率、退出率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率都可以，但是我們需要根據(jù)頁(yè)面的不同功能和使用場(chǎng)景選擇最準(zhǔn)確的索引，而不是把所有相關(guān)的索引都放在上面。即使在同一頁(yè)上。